在資訊掌控企業經營命脈時代，企業主莫不體認無法預期的天災、人禍隨時可能肇致資訊瞬 失，使企業停擺，更造成民眾恐慌、社會失序等種種嚴重後果，而投注心力於維護其資訊作業的 持續正常運作。

有鑑於各業界之共同殷切需求，並為免人、財、時等之龎大重複投資，本公司爰基於互利互 惠原則，經周詳規劃成立最妥適、最經濟寬頻企業災難備援服務，以合理價格為客戶量身訂作最 優質的備援服務，確保客戶其資訊作業不停歇。

　　知識經濟時代中，資訊是整個企業經營的命脈，資訊的管理、應用及保存更是企業不可輕忽 的問題。中華電信數據通信分公司深切體認客戶業務關鍵性，特以世界級的專業機房規劃技術、 客製化的災變備援服務品質、災變備援計畫專家的專業管理經驗、視客戶預算規劃的合理價格方 案為四大服務保證，與和平整合資訊公司共同建置『寬頻企業災難備援服務 (hiDR Service)』，提 供客戶整體企業運作不間斷的備援服務，以專業的災變備援專案規劃，協助客戶因應來自於不可 抗力之天災、人為疏失之災害或人為故意破壞之災變，使企業有效降低營運風險，達成企業永續 經營之目標。

寬頻企業災難備援服務服務項目有下列三種供客戶選用，並可依客戶個別需求量身訂製最妥適之 備援服務：

(1)主機系統備援服務(ECBS)

(2)異地資料同步備援服務(SRDS)

(3)專屬系統熱備援服務(HotDR)

一、 主機系統備援服務(Enterprise Consolidated Backup Service，簡稱ECBS)

二、異地資料同步備援服務(Synchronous Remote Data Service，簡稱SRDS)

提供簽約客戶使用本中心之大型電腦系統作為業務備援及回復之用。其備援方式為：客戶定期將備份磁帶送至本中心儲存，當其電腦中 心發生災變時，得以其系統軟體及儲存於本中心最 近一次備份資料庫 (檔) 與系統程式 (檔) 導入本中心系統，並將客戶分支機構之電腦連線轉接至本中心，以取代其電腦中心繼續作業；至於在 災變時未及時保留之交易資料，則須以人工或批次方 式回復至該備援系統作業。

項服務以備援設備共享方式，節約投資成本，以達最高經濟效益。有關責任之劃分為：本中心負責整體備援服務之專案管理、輔導執行、 顧問及教育訓練等工作，並依合約規定提供必要之 備援設施，以利演練及回復工作之進行；客戶在合約有效期間依照所訂之工作計畫逐項實施，以保證整體工作之順利完成。

SRDS之目的為協助客戶：

• 平時即運用同步及非同步傳送技術將資料庫及異動檔、程式與系統 資料等傳至本中心備份儲存，當其電腦中心發生災變時，儲存於本中心 備份之所有資料庫及異動資料皆不受影響，且可供客戶繼續作業。
• 避免因電腦即時作業能力喪失所造成之風險。
• 避免因電腦系統嚴重毀損對業務所造成之影響。
• 配合ECBS，可以在災變發生後最短的時間內回復作業。

三、 專屬系統熱備援服務(Hot Site Service，簡稱HotDR)

HotDR係針對客戶所需最高程度的熱機備援服務，在本中心建置客戶專用的電腦主機軟硬體與週邊設備、操作系統與各種應用系統， 且全天候在啟動運轉狀態，配合「異地資料同步備援」等相關技術，使客戶電腦中心之業務或系統即使遭逢重大災變，仍能在最快數分鐘 內在本中心回復電腦系統運作。本中心將依客戶個別需求，協助客戶就本項服務作妥適的規劃、訓練與運作。 本項服務平時即同步更新客戶備援系統資料庫內容，故其備援方式係於客戶之電腦中心發生災變時，立即以本中心所提供客戶專屬之設備 與操作環境，連線至客戶之使用單位，以取代其原有電腦中心，在本中心繼續運作；如此不僅降低客戶同時管理與操作兩個電腦中心的複 雜度，且大幅縮短回復時間及減少資料落差。

本中心協助客戶就HotDR進行整體專案管理、輔導執行及教育訓練、顧問等工作，並提供必要之線路及備援設施以利工作之進行；客戶依 所訂之工作計畫協助整體工作之順利完成。

HotDR之目的為協助客戶：

• 在本中心建置客戶專屬之電腦系統與週邊設備，啟動操作系統與應用程式， 平時即運用同步及非同步傳送技術將資料庫及異動檔、程式與系統資料等傳至 備援中心儲存，當其電腦中心發生災變時，儲存於本中心之所有資料庫及異動 資料皆不受影響；客戶之原系統可即時切換至本中心之專屬電腦系統，所有作 業可繼續運作，不致延誤。
• 避免因電腦即時作業能力喪失所造成之風險。
• 避免因電腦系統嚴重毀損時對業務所造成之影響。
• 可以在災難變發生後數分鐘內回復資訊系統作業。